Algumas pessoas se destacam pela simplicidade de suas atitudes, em fazer o que podemos chamar de básico, o que aprendemos quando ainda éramos crianças. Alguns bons exemplos: dizer por favor, obrigada, desculpe, chamar pelo nome, ser pontual nos compromissos assumidos, realizar o que prometeu, avisar com antecedência potenciais dificuldades, devolver o que pegou emprestado.
Personalizar passa por gostar de gente, considerar o outro como importante, querer fazer mais e melhor, surpreender, inovar, buscar dentro de você uma alternativa inusitada, é querer contar uma nova história e ter o maior orgulho em dizer a si mesmo: eu criei, eu fiz, eu consegui. Se autorreconhecer e ter orgulho de quem você é e aonde conseguiu chegar.
Em um mundo cada vez mais digital, onde estamos conectados muitas horas/dia, métricas de sucesso como seguidores, curtidas e views definem, algumas vezes, tendências e sucesso. Considero que precisamos estar presentes no presente, então o entendimento deste momento de tecnologia é fundamental para que possamos estar atualizados e preparados, porém com equilíbrio e harmonia.
Em tempos de peta bytes, inteligência artificial, redes sociais, personalizar de forma humana é um desafio, mas quem sabe você ainda consiga marcar a vida de alguém por uma palavra, um sorriso, um gesto, uma lembrança importante, um suporte no momento da necessidade. Reveja a possibilidade de visitar ou ligar para aquela pessoa querida no aniversário, escrever um bilhete à mão para agradecer um favor ou uma chamada por vídeo para parabenizar por algo bem feito.
Algumas perguntas para reflexão:
- Eu realmente cumpro todas as minhas promessas e compromissos?
- Tenho feito efetivamente o suficiente ou tenho surpreendido?
- Quantas vezes peço desculpas e quantas vezes digo obrigada?
- Quanto estou sendo conhecido e reconhecido?
- Quais são os meus diferenciais, meus pontos fortes?
- Quanto sou melhor do que fui ontem?
- Qual a minha capacidade de criar e manter relações?
- Quanto estou personalizando a comunicação com os meus clientes?
- Eu sei realmente como o meu cliente e líderes me enxergam?
Deixo aqui um convite para você fazer algo de muito especial e marcante para alguém hoje!
E para inspirar a todos que gostam de gente, deixo aqui um vídeo do professor Barry White Jr., de Charlotte/ EUA, que merece todo meu reconhecimento pela forma como estabelece o contato com os seus alunos, ou, poderia dizer, aqueles que se tornarão seus fãs, que o promoverão a ser uma das melhores recordações da infância, aquele que estabeleceu um parâmetro absolutamente diferenciado de atenção e personalização. Acesse em https://www.youtube.com/watch?v=VctaUNJpT6U
