Em conversas anuais com milhares de executivos, ativos e em transição, uma dúvida é unânime: “O que aconteceu? Como não percebi isso? Sempre fui bem avaliado em termos de performance…”
Vejo que as trocas e demissões não se dão por performance, quando não há um fator externo como a venda da empresa, fatores econômicos que exigiram a redução do quadro, a razão predominante é a fratura das relações pessoais. Mesmo em eventos originados por fatores externos, os primeiros a saírem são os que têm um relacionamento abalado com a liderança.
Afinidade, empatia, confiança são características predominantes nas contratações, seguidas por competência e habilidade, que podem ser adquiridas ao longo da trajetória do executivo na empresa. A relação de confiança é primordial na manutenção e perpetuidade do cargo, e uma vez abalada, dificilmente é recuperada, iniciando-se um processo nocivo e muitas vezes inicialmente imperceptível por ambos os protagonistas.
Eventualmente percebe-se que algo está errado. As coisas já não são como eram antes, o prazer pelo trabalho não existe mais, as segundas-feiras tornam-se estorvos, o orgulho impera, pois ambos esperam que o outro venha falar, desabafar, tentar entender o que aconteceu ou esperam um pedido de desculpas ou o famoso “feedback”, raramente sincero. Infelizmente isso é da natureza humana, e sem uma boa dose de coragem, paciência, humildade e principalmente diálogo se torna uma espiral decadente.
Com diálogo, qualquer relacionamento pode ser reconstruído, basta ter iniciativa, não deixar passar, dialogar. Com o passar dos anos nos tornamos mais maduros, mais pacientes, relevamos muitas atitudes que só com o tempo percebemos que eram caprichos sem sentido.
O motivo da desavença realmente é nobre? A maturidade, o diálogo mudam tudo. Vale a pena refletir e atuar o mais rapidamente possível. Esperar os ânimos se acalmarem, uma boa noite de sono e na primeira oportunidade, a sós, dialogar e resolver. Ambos se sentirão aliviados, renovados e mais preparados para o próximo, que sempre existirá e será resolvido com maior destreza.
